周囲の国民の抗議の大多数は、ポケモンスカーレットそしてバイオレットのパフォーマンスの問題と起動時の圧倒的なビジュアルソーシャルメディアの「アリーナトラップ」にはまり込んでおり、あらゆるものと同様に、永久に流通することになるだろう。ポケモンゲーム。しかし、実際に社交界を超えて答えを探した人たちにとって、見つけられるものはそれほど多くはなかったようだ。
複数の情報によると、サービス技術者は苦情を受けていません。任天堂のカスタマーサポートに連絡したユーザー新しくなってからのラインポケモンゲームが発売されました。
11月18日にゲームがリリースされるずっと前から、ゲーム業界のファン、コンテンツクリエイター、大手メディア企業からの反発がどれほどインターネットに溢れているかを考えると、これは明らかに真実ではありません。これは技術者のせいではありません。しかし問題は、むしろそのシステムが同社か任天堂によって設定された可能性が高いということだ。
ある元コールセンター担当者が Reddit で指摘したように、製品に関する知識を否定しています。サポートラインでは一般的な方法です—最も一般的には、提携を通じてサポートを大規模なコールセンターにアウトソースしている企業に関係しています。
もし任天堂のサポートラインが、一般に認識されている方法と同様の方法で運用されているのであれば、技術者は、それぞれの苦情が誰かから提起されるのは初めてであり、報告された問題を修正するためのパッチやアップデートの予定はないと述べなければならないことを意味するだろう。この場合、フレーム レートの低下、クラッシュ、その他の多くのバグや修正に関する情報を一切聞かないことを意味します。
サポート技術者が実際に問題を認識しているかどうかは関係ありません。サポート技術者はおそらく、何があってもその特定の方法で対応することを求められ、問題をケースバイケースで上司にエスカレーションするだけであるためです。
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おそらく、任天堂、ゲームフリーク、株式会社ポケモンは、自社の最新主力製品に対する反響の波をよく知っており、おそらく各社が現在の状態で出荷することを決定した時点で、同様のことが起こることを予想していたのだろう。これがパフォーマンス パッチやその他の変更が来ることを意味するかどうかはまだ不明ですが、任天堂の公式サポート ラインがケースを構築するために必要な情報を提供してくれるとは期待しないでください。
せいぜい、幸運に恵まれて、～のコピーの払い戻しを受けるスカーレットまたはバイオレット 一部のプレイヤーがそうしているように、本当にゲームが嫌いな場合。ただし、何をするにしても、従業員が聞きたい答えをくれなかったとしても、嫌がらせをしないでください。
11月23日午後6時10分（中部時間）更新：複数のファンからの追加報告が確認されました任天堂のカスタマーサポートがリアルな情報を提供中周囲の苦情に関してポケモン スカーレットそしてバイオレットのパフォーマンスの問題。
実際の詳細は示されていないが、アップデートでは、潜在的な修正の実装には「数週間」かかる可能性があり、報告された問題が解決され次第、懸念する顧客に電子メールが送信されると記載されている。
Dot Esportsは任天堂にもコメントを求めた。
